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電商巨頭近日不約而同地將物流配送作為新的市場(chǎng)爭(zhēng)奪點(diǎn)——蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)物流云,國(guó)美在線則高調(diào)推出“一免一送一賠”服務(wù)……7月的電商市場(chǎng)格外火熱,在傳統(tǒng)比拼價(jià)格的基礎(chǔ)上,物流成為電商競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng),各大巨頭希望通過(guò)物流速度、運(yùn)費(fèi)高低的比拼,來(lái)凸顯自身競(jìng)爭(zhēng)力,但對(duì)于現(xiàn)如今的電商市場(chǎng)而言,價(jià)格、物流確實(shí)非常重要,但在服務(wù)質(zhì)量上也不能掉以輕心,否則得不償失。
電商巨頭紛紛比拼物流實(shí)力
5月,京東宣布推出“極速達(dá)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一日四送”,號(hào)稱3小時(shí)內(nèi)送貨上門,企圖“把物流優(yōu)勢(shì)提升到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法企及的一個(gè)高度”,但現(xiàn)在這一速度已被蘇寧易購(gòu)刷新。近日,蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)“物流云”。來(lái)自廣州蘇寧易購(gòu)方面的消息稱,廣州物流基地一期工程已經(jīng)建成并正式投入使用,廣州、深圳等地區(qū)的消費(fèi)者在上午12點(diǎn)前在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上下單,最快下午14點(diǎn)即可收到商品,實(shí)現(xiàn)2小時(shí)送達(dá)。
連云港物流據(jù)了解,目前,蘇寧在北京、南京、成都等16個(gè)地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用。與此同時(shí),蘇寧易購(gòu)已經(jīng)獲得北京、上海、天津、南京、蘇州、無(wú)錫、武漢、呼和浩特等20多個(gè)省市地區(qū)的物流快遞牌照,目前其快遞隊(duì)伍已經(jīng)接近6000人規(guī)模。根據(jù)規(guī)劃,到2015年,蘇寧“物流云”項(xiàng)目將全部完成,實(shí)現(xiàn)60個(gè)物流基地和12個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的全國(guó)布局。
蘇寧易購(gòu)將配送速度作為主要賣點(diǎn),而國(guó)美在線則將免費(fèi)配送作為宣傳點(diǎn)。日前,國(guó)美在線對(duì)外宣布推出“一免一送一賠”服務(wù)。所謂“一免一送一賠”,“一免”是指全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi);一送“包括針對(duì)新老會(huì)員贈(zèng)現(xiàn)金券以及雙倍積分,另外還有系列贈(zèng)送好禮等會(huì)員活動(dòng);”一賠“則是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應(yīng),用戶即可獲得50元現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。國(guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋稱:”全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)是無(wú)門檻的,不設(shè)最低消費(fèi)金額。而在當(dāng)前,亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、京東等電商在免運(yùn)費(fèi)方面都有條件限制,需要達(dá)到一定金額才能夠免運(yùn)費(fèi)。
從近期各大電商的相關(guān)舉措來(lái)看,物流配送已成為電商們競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。除了蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線外,京東等電商巨頭們也在物流方面加大投入力度。究其原因,電商企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面趨于同質(zhì)化,紛紛通過(guò)提升物流配送質(zhì)量,來(lái)爭(zhēng)取更多的訂單。
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