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連云港物流公司,服務(wù)和誠(chéng)信不僅關(guān)乎中小企業(yè)生存和發(fā)展的命運(yùn),還可以幫助連云港危險(xiǎn)品貨運(yùn)公司走向成功。即使有100個(gè)客戶對(duì)一個(gè)企業(yè)滿意,但只要有一個(gè)顧客對(duì)其持否定態(tài)度,企業(yè)的美譽(yù)度就會(huì)下降。顧客的滿意度是絕不適用數(shù)學(xué)和邏輯法則的,是難以量化的主觀品質(zhì)。
有一個(gè)黃金秘訣就是為客戶提供高于期望的服務(wù),實(shí)施服務(wù)革命、構(gòu)建服務(wù)文化,這樣才能創(chuàng)造高度的客戶滿意度,間接地增加公司的利潤(rùn)。今天,市場(chǎng)已經(jīng)步入了一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,服務(wù)可以作為邦博公司實(shí)施差別戰(zhàn)略、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要砝碼、可以成為財(cái)富的主要來源。
盡管邦博公司已經(jīng)做出了一些行動(dòng)和計(jì)劃,但是,很多企業(yè)還沒有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。服務(wù)已經(jīng)不僅僅是酒店、餐飲、旅游、商場(chǎng)、超市等服務(wù)行業(yè)的事情,而是每一個(gè)企業(yè)和組織都必須重視的事情。
連云港危險(xiǎn)品貨運(yùn)公司可以采用跟進(jìn)服務(wù)的策略,通過平時(shí)的郵件往來和客戶交朋友,了解客戶對(duì)公司的看法或者詢問顧客是否想了解更多的公司信息。當(dāng)客戶沒有再委托公司運(yùn)輸東西的時(shí)候,公司應(yīng)該經(jīng)常打電話給客戶,與客戶交流得越多,就越能與他們建立起信任關(guān)系。
邦博公司還認(rèn)為,誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)是貫穿公司整個(gè)生意的一條主線,沒有什么比缺乏誠(chéng)信更能喪失客戶的了。永遠(yuǎn)的真理是:只有完全有誠(chéng)信的企業(yè)才會(huì)長(zhǎng)期繁榮下去,吸引更多的客戶,刺激客戶關(guān)系的發(fā)展。
有些企業(yè)只強(qiáng)調(diào)自己的利益,利益各種機(jī)會(huì)去欺負(fù)顧客,不守諾言,這樣愚蠢的行為是注定要失敗的?尚藕秃侠韺(duì)做大事是很重要的。公司不僅應(yīng)該守法,還要有精神,公司的名聲靠的是公平的管理。
《財(cái)富》雜志評(píng)出的500強(qiáng)企業(yè)中沒有企業(yè)欺騙或隱瞞它的客戶,企業(yè)正由于其誠(chéng)信而越發(fā)壯大,誠(chéng)信可以算是企業(yè)無價(jià)的資產(chǎn)。通過口碑的作用,上海危險(xiǎn)品貨運(yùn)公司更能樹立自己的形象,也更容易獲得客戶、增加收益、獲得更大的發(fā)展.
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